En cette période compliquée, il est plus que nécessaire de garder le contact avec ses équipes, ses collaborateurs, ses partenaires… mais aussi avec ses clients.

Je vous livre ici une liste d’outils pour favoriser les interactions et le travail collaboratif. N’hésitez pas à l’enrichir dans les commentaires.

Visioconférence

Même à distance, il est toujours possible de se réunir pour continuer d’échanger et de collaborer sur les projets en cours.

  • Zoom.us : Logiciel complet et très professionnel de visioconférence, réunion, webinaire… Leader du secteur, c’est un incontournable
  • Meetfox : Plateforme de prise de RV et de réunion en ligne. Très simple d’utilisation il ne demande aucune installation de logiciel tiers pour les participants. Possibilité de paiement depuis la plateforme pour des consultations payantes. Idéal pour les consultants, indépendants…
  • Hangout : Google propose une plateforme idéale pour le télétravail
  • Slack, Join Me, GoToMeeting

Vidéo

Dîtes-le en vidéo ! Plus rapide que la rédaction d’un e-mail, la vidéo permet d’échanger rapidement. Elle permet également de personnaliser ses e-mails.

  • Loom : Loom permet de facilement enregistrer votre écran, votre voix… pour partager par e-mail des informations, des recommandations…
    COVID-19 : Loom propose actuellement des offres avantageuses pour accompagner votre activité pendant cette crise
  • Kap : outil open source sur Mac pour capturer son écran
  • Quick Time : Utilisez Quick Time sur Mac pour enregistrer votre écran

Chat en ligne

Avec la fermeture de nombreuses organisations, le site internet des entreprises reste le moyen privilégié de communication. Utilisez ce dernier pour discuter en ligne avec vos prospects, clients, partenaires !

  • Chatra : Discuter en temps réel avec les visiteurs de votre site internet
  • Hubspot : Logiciel complet du management de la relation client, Hubspot propose un CRM gratuit sur lequel peut-être implémenté un outil de chat en direct
  • Messenger : Vous pouvez utiliser Messenger de Facebook comme outil de chat sur votre site internet
  • Crisp

Outils de collaboration

  • Google Suite : La suite Google permet de travailler de n’importe où et de collaborer facilement avec ses équipes. Collaboration en temps réel, travail à distance…
  • Slack : Slack est un outil de messagerie d’équipe extrêmement performant. Il permet d’organiser les conversations, de partager des fichiers… Avec une bibliothèque complète, il permet également l’intégration de différents outils tels que Hubspot, Google suite, Loom…
  • Telegram, Whatsapp, Miro

Assistance client

Pour des clients heureux, rassurez les, répondez à leurs interrogations…

  • Zendesk : Assurer la satisfaction de vos clients avec cet outil de support qui permet de suivre, hiérarchiser et résoudre les tickets d’assistance
  • Hubspot : Hubspot propose un outil de support pour vos clients avec priorisation des tâches…

Vous utilisez d’autres outils et souhaitez les partager ? Postez-les en commentaire.

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *